Garanti & klager

Garanti

Vi bekymrer os om vores produkter og gør logisk nok vores bedste for at levere dem til dig i top stand. Det sker dog nogle gange, at en ordre går i stykker under transporten, eller at der sker noget andet, som berettiger dig til et garantikrav. Fra et juridisk synspunkt er du forpligtet til at anmelde dette til os inden for to måneder efter, at du har opdaget manglen. Hvis fejlen falder inden for garantien, sørger vi for reparation eller udskiftning gratis.

klager

Det kan altid forekomme, at der er noget, der ikke helemalt går som gepland. Vi raderer dig til om klachten først ved vores kendelige at gøre ved at maile til [e-mail beskyttet]. Hvis dette ikke fører til en løsning, er det muligt at tilmelde din tvist til mægling via WebwinkelKeur Foundation. Fra den 15. februar 2016 er det også muligt for forbrugere i EU at registrere klager via ODR platform fra Europa-Kommissionen. Hvis din klage endnu ikke behandles andetsteds, kan du frit indgive din klage via Den Europæiske Unions platform.